Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 12 jan 2026

Le site https://powerplay-casino.ca (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos joueurs au Canada. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

Nous nous conformons aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada.

Collecte de renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels pour vous fournir nos services de jeux en ligne, gérer votre compte, traiter les transactions et nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent :

Informations d'identité et de contact : Votre nom, date de naissance, sexe, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails d'une pièce d'identité émise par le gouvernement (comme un permis de conduire ou un passeport) requis pour la vérification de l'identité (KYC - Know Your Customer) et la vérification de l'âge.
Informations financières : Détails de la carte de paiement, informations sur le compte bancaire et autres données financières nécessaires au traitement des dépôts et des retraits.
Informations sur le compte : Votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions/réponses de sécurité et autres informations relatives à votre compte joueur.
Données de transaction : Détails sur votre activité de pari et de jeu, vos dépôts, vos retraits et autres transactions sur notre plateforme.
Informations techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plateforme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site.
Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos services, y compris les pages visitées, les liens cliqués et l'activité de jeu.
Communications : Enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les interactions avec le support client via le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone.
Préférences de marketing et de communication : Vos préférences concernant la réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Informations accessibles au public : Informations provenant de registres publics ou de médias sociaux lorsque cela est pertinent pour la vérification ou la prévention de la fraude.

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez nos services, communiquez avec nous ou participez à des promotions ou des sondages. Nous pouvons également collecter des informations auprès de tiers, tels que des services de vérification d'identité, des institutions financières et des organismes de réglementation, lorsque cela est nécessaire à des fins légales et de sécurité.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir et gérer votre compte : Création et maintenance de votre compte joueur, vérification de votre identité et de votre âge, et fourniture d'accès à nos services.
Traiter les transactions : Gestion de vos dépôts, retraits et autres transactions.
Exploiter et améliorer nos services : Fournir, maintenir et améliorer notre site Web et nos offres de jeux, personnaliser votre expérience et analyser les tendances d'utilisation.
Support client : Répondre à vos demandes, fournir une assistance et résoudre les problèmes.
Jeu responsable : Mise en œuvre et gestion des mesures de jeu responsable, y compris la définition de limites, l'auto-exclusion et l'identification des comportements potentiellement problématiques pour offrir un soutien.
Sécurité et prévention de la fraude : Protéger la sécurité et l'intégrité de notre plateforme, détecter et prévenir les activités frauduleuses, collusoires ou illégales, et vérifier les informations auprès de tiers.
Conformité légale et réglementaire : Respecter les exigences de licence, les réglementations contre le blanchiment d'argent (AML) et les autres lois et réglementations applicables au Canada.
Marketing et promotions : Vous envoyer des offres promotionnelles, des bonus et des informations sur nos services, lorsque vous avez consenti à recevoir de telles communications (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Gestion des risques : Évaluer et gérer les risques financiers et opérationnels.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour :

Fonctionnalité essentielle : Activer les fonctionnalités de base du site et vous permettre de vous connecter et de gérer votre compte.
Performance et analytique : Comprendre comment vous utilisez notre site Web pour améliorer ses performances et l'expérience utilisateur.
Marketing et publicité : Diffuser des publicités pertinentes sur notre site Web ou sur des plateformes tierces.

Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cependant, cela peut vous empêcher de profiter pleinement de notre site Web.

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à :

Prestataires de services : Fournisseurs tiers et prestataires de services qui exécutent des fonctions en notre nom, telles que le traitement des paiements, la vérification d'identité, les services informatiques et le marketing. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées.
Organismes de réglementation et d'application de la loi : Autorités gouvernementales, organismes de réglementation et agences d'application de la loi lorsque la loi l'exige ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, y compris à des fins de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d'argent.
Institutions financières : Banques et processeurs de paiement pour faciliter les transactions.
Agences de prévention de la fraude : Organisations impliquées dans la prévention de la fraude et la vérification de l'identité.
Autres tiers : Avec votre consentement ou tel que par ailleurs permis ou requis par la loi.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Ces mesures incluent le cryptage, les pare-feu, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès. Nous veillons également à ce que nos employés et les tiers qui manipulent des renseignements personnels soient soumis à des obligations de confidentialité.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectés, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. La période de conservation peut varier en fonction du type d'information et de l'objectif du traitement.

Vos droits en matière de confidentialité

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels. Ceux-ci peuvent inclure le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels.
Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
Retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire à la protection de la vie privée provincial compétent.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos renseignements personnels (ou d'exercer l'un de vos autres droits).

Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans des centres de données situés à l'extérieur du Canada. Lorsque vos informations sont transférées à l'extérieur du Canada, elles peuvent être soumises aux lois de la juridiction où elles sont traitées et stockées, et peuvent être accessibles aux gouvernements, tribunaux, agences d'application de la loi et organismes de réglementation de cette juridiction.

Nous prenons des mesures pour nous assurer que tout transfert international de renseignements personnels est conforme aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée et que vos informations bénéficient d'un niveau de protection similaire.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La politique mise à jour sera publiée sur notre site Web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse :

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